Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – NAWI
En NAWI valoramos la calidad y el trabajo artesanal detrás de cada prenda. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
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La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
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La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin daños y en las mismas condiciones en que fue enviada.
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Debe conservar etiquetas y empaque original.
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Es indispensable presentar el comprobante de compra.
Importante:
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, cada prenda es única y puede presentar ligeras variaciones en bordados, tonos o detalles, lo cual no se considera defecto.
Productos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Prendas en oferta o descuento
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Prendas con uso evidente, lavadas o dañadas
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Productos personalizados o hechos bajo pedido
Reembolsos
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Una vez recibida y revisada la prenda, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
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En caso de aprobación, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de procesamiento puede variar según la institución bancaria (entre 5 y 10 días hábiles).
Los gastos de envío no son reembolsables.
Costos de envío por devolución
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El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación o error en el envío por parte de NAWI.
Contacto
Para solicitar una devolución o aclarar cualquier duda, contáctanos a través de nuestro correo:
Incluye tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud.
Compromiso NAWI
Cada prenda NAWI es creada con dedicación y respeto por los procesos artesanales. Agradecemos tu comprensión y apoyo al trabajo hecho a mano en México.